Como usar o Painel Financeiro
Aprenda em minutos: onde pegar o relatório no Mercado Livre ou na Shopee, qual período usar e o que significa cada indicador exibido no painel.
1. Onde pegar o relatório no Mercado Livre
O painel usa o relatório de vendas exportado direto da plataforma do Mercado Livre.
- 1Acesse o Mercado Livre VendedorEntre na sua conta e vá em Vendas → Faturamento ou Vendas → Relatórios.
- 2Selecione 'Relatório de vendas'Escolha o relatório completo (com tarifas, fretes e cancelamentos).
- 3Defina o períodoRecomendamos os últimos 30 dias ou o mês anterior fechado para análise consistente.
- 4Exporte em .xlsxFaça o download do arquivo Excel — é exatamente esse arquivo que o painel lê.
Use sempre últimos 30 dias ou o mês anterior fechado. Períodos curtos (menos de 7 dias) distorcem médias e percentuais; períodos muito longos misturam ciclos diferentes (campanhas, sazonalidade) e atrapalham a leitura.
2. Como usar o painel
3. Habilite o CMV e a Margem de Contribuição Líquida
Por padrão o painel mostra todos os KPIs do relatório. Para liberar CMV, margem de contribuição líquida e repasse líquido por pedido, preencha o custo de cada SKU uma única vez — o painel cuida do resto.
- 1Baixe o template de custosApós subir o relatório da Mercado Livre, clique em "Baixar template" no card de Custos. Ele já vem com todos os SKUs vendidos no período.
- 2Preencha o custo unitário (BRL)Abra o arquivo no Excel e preencha a coluna "Custo Unitário (BRL)" para cada SKU. Pode deixar em branco os SKUs que você ainda não tem custo — eles ficam como "sem CMV".
- 3Suba o arquivo preenchidoNo mesmo card de Custos, arraste o arquivo "*-com-custos.xlsx". O painel cruza pelo SKU e calcula CMV, margem e repasse líquido por pedido.
- 4KPIs e tabelas atualizam sozinhosAparecem 6 KPIs novos (CMV Total, %CMV, Margem Líquida e a versão com Ajustes), além das colunas CMV e Repasse Líquido na tabela de pedidos.
A coluna Ajustes (+/−) mostra Descontos e bônus com o sinal original. A Dif. conciliação é o repasse menos o líquido já ajustado, somente nos pedidos incluídos. Diferença não identificada não comprova bônus, CPC ou cobrança adicional e não entra na margem como benefício. Pedidos excluídos continuam visíveis como espelho do arquivo, mas ficam fora da base de vendas.
4. O que significa cada KPI — Mercado Livre
Os indicadores estão organizados em quadrantes, do mesmo jeito que aparecem no painel. O bloco de CMV e Margem de Contribuição Líquida só aparece depois que você subir o arquivo de custos (passo 3).
CMV e Margem de Contribuição Líquida
Custo total das mercadorias efetivamente vendidas no período (apenas pedidos não cancelados).
Σ (custo unitário × unidades vendidas) por SKU
Disponível só depois que você baixar o template de custos, preencher e fazer o upload do arquivo de volta.
Peso do CMV sobre o faturamento bruto.
CMV ÷ Faturamento Total
Quanto mais baixo, melhor — indica margem bruta maior antes das taxas do ML.
Resultado real depois de descontar tarifa de venda + impostos, frete cobrado pelo ML e o CMV.
Faturamento Bruto − (Tarifa de venda e impostos) − Frete cobrado − CMV
É a sobra para cobrir custos fixos e gerar lucro — o número que importa de verdade na operação.
Margem de contribuição em % do faturamento.
Margem de Contribuição ÷ Faturamento Total
Indicador-chave para precificação e mix de produto. Quanto maior, mais saudável a operação.
Margem de contribuição ajustada uma única vez pelo saldo com sinal da coluna Descontos e bônus.
Margem de Contribuição + Créditos identificados − Débitos identificados
Mantém a base de margem atual, sem frete do cliente e custos extras. Diferenças de conciliação não são tratadas como benefício.
Margem final em % do faturamento, incluindo apenas os ajustes identificados no relatório.
Margem Líquida com Ajustes ÷ Faturamento Total
Créditos aumentam e débitos reduzem a margem, sem atribuir o resíduo a bônus ou CPC.
Receitas
Receita dos produtos, sem frete e antes de tarifas e custos, excluindo pedidos identificados como cancelados, devolvidos, estornados ou reembolsados.
Σ Receita por produtos (BRL) dos pedidos não excluídos
A exclusão ocorre pelo status/descrição ou por valor não zero em Cancelamentos e reembolsos (BRL). O total de pedidos no arquivo também inclui os excluídos.
Frete pago pelo comprador nos mesmos pedidos incluídos no Faturamento Total.
Σ Receita por envio (BRL) dos pedidos incluídos no Faturamento Total
Receita auxiliar; geralmente é repassado em parte para o ML cobrir o envio.
Receita de produtos + frete pago pelo cliente, com as mesmas exclusões do Faturamento Total.
Faturamento Total + Frete pago pelo Cliente
Base após as exclusões de pedidos, antes de comissões e demais custos do ML.
Receita de produtos e frete da base descrita em Faturamento Total, menos comissão e frete cobrado, mais o saldo com sinal de Descontos e bônus, menos custos extras.
Fat. + Frete cliente − Comissão − Frete cobrado + Ajustes com sinal − Frete troca − Ajuste medidas
Pedidos excluídos já estão fora da base; cancelamentos não são descontados novamente. Frete de troca e ajuste de medidas consideram todos os pedidos. Não inclui CMV.
Custos, Ajustes e Conciliação
Soma das vendas que foram canceladas, reembolsadas ou devolvidas.
Σ |Cancelamentos e reembolsos (BRL)|
Quanto faturamento 'evaporou' por desistência, problema no produto ou no envio.
Tarifas que o Mercado Livre cobra por anunciar e vender.
Σ |Tarifa de venda e impostos (BRL)|
Maior custo variável da operação. Acompanhar % ajuda a precificar margem.
Valor que o ML cobra do vendedor pela logística (Full / Flex / Correios).
Σ |Tarifas de envio (BRL)|
Custo de envio que sai do seu bolso. Em Full pode ser zero quando o comprador paga.
Saldo da coluna Descontos e bônus dos pedidos incluídos na base, preservando o sinal do relatório.
Σ Descontos e bônus = Créditos identificados − Débitos identificados
Valor positivo aumenta o líquido; negativo reduz. A coluna não identifica, sozinha, se a origem foi cupom, campanha ou CPC.
Custo de envio quando há troca/devolução do produto.
Σ |Frete de troca|
Sinaliza problemas de qualidade, anúncio ou logística que geram retrabalho.
Cobrança extra do ML quando o pacote sai com peso/medidas diferentes do informado.
Σ |Ajuste por divergência de medidas|
Custo evitável: revise dimensões e peso dos anúncios para zerar essa linha.
Diferença entre o Total dos pedidos incluídos e o líquido calculado, já considerando os ajustes identificados.
Repasse Previsto − Faturamento Líquido
Zero indica conciliação destes componentes. Custos extras de pedidos excluídos podem gerar diferença global sem diferença nas linhas incluídas. Valor diferente de zero exige conferir o relatório; não comprova bônus, CPC ou cobrança adicional.
Resultado Final
Soma de Total (BRL) apenas dos pedidos incluídos na base. Resíduos de pedidos excluídos ficam fora deste indicador.
Σ Total (BRL) dos pedidos não cancelados
É uma visão do relatório de vendas, não comprovação de dinheiro liberado. Para caixa, confira o relatório de liberação. Se a soma for zero, mantém a estimativa pela base menos comissão e frete cobrado.
Quantidade de pedidos que não foram cancelados.
Total de pedidos − Pedidos cancelados
Volume real entregue ao cliente. Use para conferir produtividade da operação.
Percentual do faturamento perdido por cancelamento.
(Cancelamentos ÷ Faturamento Total) × 100
Indicador de saúde da operação. Acima de 5% acende alerta.
Quanto a comissão do ML representa sobre o seu faturamento.
(Comissão ÷ Faturamento Total) × 100
Permite comparar categorias e avaliar se o preço cobre a tarifa do ML.
Operacional / Qualidade
Soma de unidades vendidas em todos os pedidos não cancelados.
Σ Unidades dos pedidos não cancelados
Diferente de pedidos: 1 pedido pode conter várias unidades. Útil para estoque.
Valor médio de cada pedido faturado.
Faturamento Total ÷ Total de pedidos
Mostra o porte médio de venda. Subir ticket reduz peso de comissão fixa por pedido.
Quanto do faturamento veio de pedidos com Mercado Ads (publicidade).
(Σ Venda por publicidade ÷ Faturamento Total) × 100
Indica dependência de mídia paga. Permite calcular ROI do investimento em ads.
Percentual de pedidos com reclamação aberta.
(Pedidos com reclamação ÷ Total de pedidos) × 100
Indicador-chave de reputação no ML. Manter baixo protege seu Mercado Líder.